使用前须知

一.  发货时间

1.  现货产品：对于化学试剂、生物试剂、实验室耗材、大包装原料等现货产品，在工作日 12:00 前完成支付的订单，若产品由我司捷世凯仓库直接配送，大概率可安排当天发货，除特殊情况安排次日发货；若产品由厂家直接配送，会尽快协调厂家安排当天发货。12:00 之后完成支付的订单，将于次日发货（遇节假日顺延）。
2.  若订单为上海地区的高校、研究所、工业客户或科研机构等，且所订购产品为特殊高附加值产品，符合现场配送情况的，将由我司销售人员专程配送（仅限上海地区），配送时间会与客户另行沟通确定。
3.  期货产品：期货商品将根据与客户约定的货期发货。

二.  配送方式

1.  厂家直接快递配送：部分现货产品由合作厂家负责直接通过快递方式配送给客户，快递信息会直接通过系统对接的方式同步到我司系统后台，客户可以直接查询到，我司销售或客服人员也会实时协助客户跟踪物流信息并反馈给客户。
2.  捷世凯仓库配送：由我司仓库存储的现货产品或品牌商的转发产品，将由我司安排发货，通过合作的快递或物流渠道配送给客户。
3.  销售人员专程配送：针对上海地区特定客户的特殊高附加值产品订单，由我司销售人员专程送货上门。

三.  周末及节假日发货安排

1.  周末及节假日期间，我司正常放假，但发货情况视具体情况而定。若合作厂家支持节假日直发，我司将根据订单情况安排采购，并协调厂家给客户直接发货。
2.  若产品由我司捷世凯仓库配送，我司会安排假期值班人员处理发货事宜，确保订单能够及时发出。但由于节假日期间物流运输可能会受到一定影响，送达时间可能会有所延迟，请客户理解。

四.  客服工作时间与订单处理

1.  客服工作时间为周一至周五 9:00-17:30。在此期间，客户如有任何疑问或需求，可直接联系客服人员。
2.  非工作时间内，客户也可以直接联系我们的销售或客服，或销售客服与客户建立的群进行直接联系，咨询产品或者安排订单发货事宜。也可以在我们的网站上注册账号，若已经有会员账户的可以随时进行自助下单。我司的在线客服即便是周末或节假日看到订单都会第一时间联系您，告知发货情况。
3.  下单方式包括网站在线下单和人工请求销售或客服人员下手工订单两种方式，客户可根据自身需求选择合适的下单方式。推荐在线下单，提高双方操作效率。

五.  订单配送优势

1.  高品质保障：所售产品均经过严格质量把控，确保符合相关标准和客户需求。
2.  多仓直发，急速配送：大多数品牌商的仓储都具备多仓库布局，实现产品直发，提高配送效率，快速送达客户手中。
3.  价宜质优，性价比高：在保证产品质量的前提下，提供具有竞争力的价格，为客户带来高性价比的购物体验。
4.  高效省心：专业的客服团队和完善的配送流程，让客户购物更加高效、省心。

请客户在下单前仔细阅读本配送服务说明，如有任何疑问，请随时联系我司客服或销售人员。